IT業界の営業の仕事はきついと言わざるを得ない実態があり将来性がないと言われてますので転職を考えている人向けに解説します。IT業界と言えば、プログラマーやシステムエンジニアを指すことが多いでしょう。技術職を指すことが多いですが、営業もいっぱいいるのがIT業界です。しかし営業は絶対にやめておけと言われています。それはなぜでしょうか？
IT営業がきつい理由はどのようなものがある？
IT営業がきつい理由は以下のようなものがあります。プログラマーやシステムエンジニアでは知ることができない一面を持っています。営業は技術ではなく企業向けのサービス、製品などの提案などがメインとなり、スキルはポイントではありません。営業職は専門知識が重要ではありません。成功する人材はアプローチ、課題や問題解決方法を出すことが大事です。販売や営業の分野やキャリアに興味がある方は考えることが多く、説明していますので読んでみてください。
書類作成が多すぎる
IT営業のとても大変なところは書類の作成物や管理するものがとても多いのです。商材、見積書、注文書、請求書、納品書と、とにかく書類だらけ。これらの書類をプロジェクト、契約ごとに扱うので大変に感じるところで慣れるまではとてもきついです。営業というと事務作業が苦手な人が多いので、ますますきついと感じる人が多いのです。もちろん全体として実績を出していかねばならず、失敗すると責められます。支援がないとさまざまな処理が難しい方もいます。
顧客対応が多い
近年のIT営業とは、チームで顧客対応がとにかく多いです。営業であるため、相手側との窓口になることもありますので、電話がかかってきたら最優先で対応しなければなりませんので忙しいイメージです。また業務外にも電話を受けるケースがとても多いですから、仕事時間外でも対応を迫られて実施してしまうケースがよくあります。板挟みにもなり、今後続けるためには目的に向かって最適な役立つフォローをする存在となり、聞く力、相談を受けて判断して解決する部分も求められます。
クレーム受ける
IT営業の辛い所は相手側からクレームを受けることにあります。IT営業は窓口にもなりますから相手側の不満を伝えられることになります。自分の売った商品が不良品だったり、自社のシステムエンジニアがミスをしたら、営業がこれから「謝罪」をしなければなりません。場合によってはクライアント先へ謝罪に向かうことにもなります。あまりにも辛くて辞める人も多いです。クライアントとの関係を発展させるために、色々頭を下げることになります。
営業ノルマ
IT営業はノルマがあるケースが多いです。ノルマのハードル自体は会社によって変わります。そのため、ノルマのハードルが高いと精神的にも追い詰められていきますから、とてもきついのです。達成できない場合は自社内で突き上げを食らうことになります。成功すればインセンティブなど魅力ですが、失敗すれば解雇も見えてきます。裏で関心のある資格やノウハウ、スキルの一つでも習得して転職を実現していく方もいます。
緊急対応がきつい
IT営業はセールスだけでなく、少ないですが緊急対応もつきものです。顧客の業務システムの環境が珍しく止まってしまったり、ハードウェアが故障してしまうと、損害を与えてしまいます。この場合は夜間であろうと、電話がかかってくることもあります。緊急を要する場合は、エンジニアにも作業の対応を迫る必要があります。サポートする働きも求められ、最新状況から解決をしていくことも求められます。こういったことは面接で大丈夫かどうか質問されることも多いです。
覚えることが多い
IT営業は技術面でも素養は必要ありませんが、異なる用語だけは知っておかないと会話が成立しません。基本的には知識はあった方がいいですし、わからないと、商談を進められないことも多いです。IT業界が未経験の人は、転職してからでもいいのでしっかり勉強しましょう。既存のトレンドや動向など直接分析して調べておきましょう。意欲なども見せる必要があります。今ではただの営業というよりもマーケターの一面も求められます。価値を高めるためにも強みを身につけて有利になる必要があります。
IT営業の仕事内容はどのような感じなのか
仕事内容は、法人向けにビジネスをするBtoB、個人向けにビジネスをするBtoCなどがあります。取り扱っているものはソフトウェアかもしれませんし、人かもしれません。自称IT会社のほとんどは派遣会社であるため、人であるケースが多いです。人を扱うときは面倒で、その人の精神的なケアなども求められることが多いです。エンジニアは精神疾患の発症率も高いです。仕事内容は顧客対応、書類作成、商談、問い合わせ対応など、会社の窓口担当となりますので、カスタマーセンターに近い属性になります。
IT営業の勤務時間
勤務時間は部門によりますが日勤であることがほとんどです。9時あたりから18時あたりが基本ですが、緊急対応を要する場合は会社の窓口やアドバイザーとなっていることが多いため、勤務時間外でも電話がかかってくることも良くあります。その時は無視するわけにもいきませんから、対応を迫られてしまいます。エンジニアとは違った難しさがあるとも言えるでしょう。そのため月の残業は30時間くらいの時もあれば、10時間くらいの時もあります。課題解決の能力も求められます。
IT営業の休日
IT営業の休日はエンジニアと同じように土日休み、有給休暇、さらには夏休み、年末年始などの休暇があります。年間休日は120日前後になるため、一般的なオフィスワークと同じくらいの休みになるでしょう。エンジニアと違って営業の場合は休みがとりやすいです。なぜならインフラエンジニアのように現場へ緊急対応もありませんし、プログラマーやシステムエンジニアのような納期もありません。売上ありきなのでit技術など難易度の高いことは覚えなくても良いです。
ヒアリング、調整
IT営業の場合は担当者が顧客の要望をいかにヒアリングして、適切に市場のマーケティング情報を調べて、ニーズを捉えられるかが重要。社内の運営で調整して、伝えることでどのように顧客に提案できるかが対策します。他社よりも部分的にでも良い評価をもらうことが重要です。要望を受けて新規でシステムに対して機能が必要であれば、開発部とのコミュニケーション、交渉、折衝も必要になりますので人間関係も大事です。スケジュール管理なども求められます。
20代でも活躍可能
20代でも活躍ができます。これはスキルが必要ではないからです。やる気次第でなんとでもなります。全般で新しい成果を出せれば、若くても活躍できます。企画、経営、明確な問題把握、it企業、メーカーのビジネスモデルの把握をすればやっていけます。スキルアップ、キャリアパスもいろいろあります。強いやりがいがあれば、新卒でも、第二新卒でも可能性があります。業種として変化の多い厳しい世界ですが納品などの対応はエンジニアがやるので不要です。
アフターフォロー
アフターフォローができるようになると、顧客担当者からも信頼、評価され、能力アップ、売り上げ目標へと到達しやすくなります。能力があれば若くても簡単に利益をたくさん出せて営業力も上げられます。結果を出すことで昇進もできて、豊富なキャリア形成が可能です。役割も増えて期待されるようになります。非常に向き不向きがあります。また仕事を通じて新たなつながりなどができて新しくビジネス展開できることもあります。通常ストレスや苦労、苦痛はありますが橋渡しをして解決をしたい人には向いています。
フリーランスエージェントのおすすめ
IT業界で数年経験を積むと、フリーランスになっていく人が多いです。フリーランスは高給であるため、とてもおすすめです。薄給で苦しんでいる方は一度登録をしてみるのもいいでしょう。営業の場合もフリーランスになることが可能です。ITは完全な未経験では厳しいですが営業であれば、未経験でも異業種での経験があればそれぞれ求人がありますので大きなチャンスです。専門ではないので常に求人が提供されていますので検討してみましょう。
コンサルタント未経験の場合はどうすればいいのか？
ちなみにコンサルタントが未経験の場合は、一般的に営業職として無料の転職サイトを使って確認してみましょう。参考程度に言えば、最近、webならマイナビやビズリーチ、リクナビなどで競合サイトの種類がいくらでもありますので就活しましょう。しかも未経験でもOKが多いため採用までのハードルも高くありません。数年後に独立してITコンサルタントを目指すことが可能です。就職して資格なども取っておくといいでしょう。解決策がいくらでもあります。ITが未経験でも成長するチャンスもあります。
コンサルティングがフリーランスになれるのか？
営業でも意外と独立が可能です。営業は要件定義や企画などに関わるため報酬の条件が高いです。ソリューションの営業は顧客とのやり取りは不可欠ですが技術スキルは不要です。選択肢は多くあり、業種を変えてフリーランスの活動もできます。他と比べ、不安は少ない職種です。オンラインで訪問することなく、ストレスなくできる案件もあります。フリーランスとして継続して働いている市場価値の高い方もいます。フリーランスエージェントは非公開の案件もありますので一度登録して見ましょう。
ノルマはあるのか？数字に追われる？
ITの営業は未経験でもチャンスはありますが、大切なのは数字に追われるプロジェクトもあります。プログラミングなどの知識は少しあれば問題ありませんが、商品を売ることに対してのプレッシャーは本当にあります。自身の意見があまり通らない現場もあり、そんな状態でも成果を出さないといけないところもあります。コンサルタントを希望の場合は、エージェントからアドバイスももらえますので参考にしてみてください。
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