IT業界と言えば、プログラマーやシステムエンジニアを指すことが多いでしょう。技術職を指すことが多いですが、営業もいっぱいいるのがIT業界です。しかし営業は絶対にやめておけと言われています。それはなぜでしょうか？
IT営業がきつい理由はどのようなものがある？
IT営業がきつい理由は以下のようなものがあります。プログラマーやシステムエンジニアでは知ることができない一面を持っています。営業は技術ではなく企業向けのサービス、製品などの提案などがメインとなり、スキルはポイントではありません。営業職は専門知識が重要ではありません。成功する人材はアプローチ、課題や問題解決方法を出すことが大事です。
書類作成が多すぎる
IT営業のとても大変なところは書類の作成物がとても多いのです。見積書、注文書、請求書、納品書と、とにかく書類だらけ。これらの書類をプロジェクト、契約ごとに扱うので大変に感じるところで慣れるまではとてもきついです。営業というと事務作業が苦手な人が多いので、ますますきついと感じる人が多いのです。もちろん全体として実績を出していかねばならず、失敗すると責められます。
顧客対応が多い
IT営業とは、顧客対応がとにかく多いです。営業であるため、相手側との窓口になることもありますので、電話がかかってきたら最優先で対応しなければなりません。また業務外にも電話を受けるケースがとても多いですから、仕事時間外でも対応を迫られてしまうケースがよくあります。目的に向かってフォロー、聞く力、相談も求められます。
クレーム受ける
IT営業の辛い所は相手側からクレームを受けることにあります。IT営業は窓口にもなりますから相手側の不満を伝えられることになります。自分の売った商品が不良品だったり、自社のシステムエンジニアがミスをしたら、営業が「謝罪」をしなければなりません。場合によってはクライアント先へ謝罪氏に向かうことにもなります。
営業ノルマ
IT営業はノルマがあるケースが多いです。ノルマのハードル自体は会社によって変わります。そのため、ノルマのハードルが高いと精神的にも追い詰められていきますから、とてもきついのです。達成できない場合は自社内で突き上げを食らうことになります。
緊急対応がきつい
IT営業は緊急対応もつきものです。顧客の業務システムが止まってしまったら、損害を与えてしまいます。この場合は夜間であろうと、電話がかかってくることもあります。緊急を要する場合は、エンジニアにも対応を迫る必要があります。サポートする働きも求められ、最新状況から解決をしていくことも求められます。
覚えることが多い
IT営業は技術面でも素養は必要ありませんが、用語だけは知っておかないと会話が成立しません。基本的には知識はあった方がいいですし、わからないと、商談を進められないことも多いです。IT業界が未経験の人は、転職してからでもいいのでしっかり勉強しましょう。
IT営業の仕事内容はどのような感じなのか
仕事内容は、法人向けにビジネスをするBtoB、個人向けにビジネスをするBtoCなどがあります。取り扱っているものはソフトウェアかもしれませんし、人かもしれません。自称IT会社のほとんどは派遣会社であるため、人であるケースが多いです。人を扱うときは面倒で、その人の精神的なケアなども求められることが多いです。エンジニアは精神疾患の発症率も高いです。仕事内容は顧客対応、書類作成、商談、問い合わせ対応など、会社の窓口担当となりますので、カスタマーセンターに近い属性になります。
IT営業の勤務時間
勤務時間は日勤であることがほとんどです。9時あたりから18時あたりが基本ですが、緊急対応を要する場合は勤務時間外でも電話がかかってくることも良くあります。その時は無視するわけにもいきませんから、対応を迫られてしまいます。エンジニアとは違った難しさがあるとも言えるでしょう。そのため月の残業は30時間くらいの時もあれば、10時間くらいの時もあります。
IT営業の休日
IT営業の休日はエンジニアと同じように土日休み、有給休暇、さらには夏休み、年末年始などの休暇があります。年間休日は120日前後になるため、一般的なオフィスワークと同じくらいの休みになるでしょう。エンジニアと違って営業の場合は休みがとりやすいです。なぜならインフラエンジニアのように現場へ緊急対応もありませんし、プログラマーやシステムエンジニアのような納期もありません。
ヒアリング、調整
IT営業の場合は顧客の要望をいかにヒアリングして、市場のニーズを捉えられるかが重要。社内で調整して、伝えることでどのように顧客に提案できるかが対策します。他社よりも部分的にでも良い評価をもらうことが重要です。要望を受けて新規でシステムに対して機能が必要であれば、開発部とのコミュニケーション、交渉、折衝も必要になります。スケジュール管理なども求められます。
20代でも活躍可能
20代でも活躍ができます。これはスキルが必要ではないからです。やる気次第でなんとでもなります。全般で新しい成果を出せれば、若くても活躍できます。企画、明確な問題把握、it企業、メーカーのビジネスモデルの把握をすればやっていけます。キャリアパスもいろいろあります。強いやりがいがあれば、新卒でも、第二新卒でも可能性があります。
アフターフォロー
アフターフォローができるようになると、顧客担当者からも信頼、評価され、能力アップ、売り上げ目標へと到達しやすくなります。能力があれば若くても簡単に利益をたくさん出せて営業力も上げられます。結果を出すことで昇進もできて、豊富なキャリア形成が可能です。役割も増えて期待されるようになります。
フリーランスエージェントのおすすめ
IT業界で数年経験を積むと、フリーランスになっていく人が多いです。フリーランスは高給であるため、とてもおすすめです。薄給で苦しんでいる方は一度登録をしてみるのもいいでしょう。営業の場合もフリーランスになることが可能です。
コンサルタント未経験の場合はどうすればいいのか？
ちなみにコンサルタントが未経験の場合は、営業職として無料の転職サイトを使ってみましょう。参考程度に言えば、webならマイナビやビズリーチ、リクナビなどでいくらでもあります。しかも未経験でもOKが多いためハードルも高くありません。数年後に独立してITコンサルタントを目指すことが可能です。就職して資格なども取っておくといいでしょう。
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